家政公司、保潔公司水深利大,從業(yè)公司良莠不齊。
中國社會已經進入服務性產業(yè)為主的時代,從餐飲娛樂到家居保潔,一些針對于主流消費者的服務性行業(yè)快速增加。家政服務作為投資低、門檻也低的創(chuàng)業(yè)選擇之一,水深的同時,利潤也大,吸引了眾多小本創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。
在家政服務行業(yè)蘊藏著巨大商機和就業(yè)機會的同時,龐大的市場變得亂象叢生,一些家政公司隨便租一個門店,請幾個臨時工就開始四處接活,這頂多算小時工中介。而且市面上游擊隊家政公司多如牛毛,很多服務項目游擊隊根本做不了,只是胡搞一通,不僅技術差,服務也不好,消費者總是請不到稱心的家政。市政工程、樓宇開荒、企業(yè)家政、酒店和餐館的家政外包等這些項目,只會找有專業(yè)資質的家政公司。
家政服務想要成為一個規(guī)范發(fā)展的產業(yè),要使用戶、勞動者和家政公司三方都收益,一些問題不得不引起新的投資者重視。據業(yè)內人士透露,從事家政服務業(yè)非常容易,不存在任何行業(yè)準入條件,但是,要將家政服務經營好卻不是一件容易的事。按他的說法,家政公司是一撥一撥地出現,但又一撥一撥地垮掉或轉行,大家誰都知道做這一行有錢可賺,但是辦得好、辦得長、做得大的,終究沒有幾家。
小公司經營困難,種種不規(guī)范行為也給勞動者和家政用戶帶來了風險。家政服務不簽勞動合同是常事,出了問題很難依法解決;一些非法中介利用介紹家政攬錢,常常是騙到錢就換個地方。正規(guī)家政公司在掙錢的同時,也捏著一把汗:對于家政服務中出現的偷盜、傷害等諸多問題,沒有一部行業(yè)規(guī)范來加以調整,給家政公司的利益帶來了不確定因素。
家政服務公司亟待向正規(guī)化、規(guī)模化轉型
幾張桌子加幾部電話就是一家家政服務公司,把求職者介紹出去就算完事,這是目前家政公司的普遍做法,但這類家政服務公司顯現的弊端也顯而易見。其中,中介公司僅負責提供信息,并收取信息服務費,不承擔任何后續(xù)保證。
業(yè)內人士反映,人員推銷式的家政中介使家政人員和用戶的利益都得不到保護,家政服務業(yè)普遍存在的家政員偷盜財務和用戶克扣報酬等現象時有發(fā)生。之所以屢屢出現而很難追責,跟當前家政中介一錘子買賣的經營模式很有關系。把人介紹出去,收完中介費就再也不管了,這種缺乏責任歸屬和長遠服務意識的做法已經十分落后。
相比之下,一種新的管理模式已在家政行業(yè)中悄然興起,彌補了中介制帶來的種種漏洞。據悉,新的服務管理模式采用公司員工制管理模式。
所謂員工制就是指,家政員隸屬公司員工,外出服務代表公司。具體做法是:公司與求職者簽訂用工合同,吸納他們成為公司員工;公司與用戶簽訂勞務合同,負責提供家政服務。服務項目由公司承接,家政服務員由公司指派,勞務費由公司收取,員工工資由公司派發(fā)。這種服務方式,明確了家政員、家政公司和客戶三者之間的責、權、利關系。
另外,作為創(chuàng)業(yè)型家政公司,與一個專業(yè)的平臺簽訂合作關系.好不過,由總公司進行專業(yè)技能培訓,還可以提供店面選址、帶店運營、活動策劃、店面設計等等,但是,選擇合作的公司一定要有專業(yè)的資質認證和良好的服務團隊,這是大多數創(chuàng)業(yè)者在考察合作的時候所遺漏的。
家政行業(yè)下一步的發(fā)展趨勢
結構性失衡,是近來家政服務市場顯現的一個突出問題。尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務報酬,但對家政服務的要求存在諸多條件限制,如設備是否安全專業(yè)、技術是否過關、服務態(tài)度是否好、品牌是否有信譽等??蛻粢呀洸辉贊M足于傳統(tǒng)的勞務型家政服務人員,而是迫切希望能夠找到符合現代管理服務理念的家政服務人員,高端管家式服務,具備家政服務、家電清洗、家庭空間規(guī)劃、育嬰師、養(yǎng)老師等多項職能。